Chính sách bảo mật

Cảm ơn bạn đã ghé qua trang website của chúng tôi. Sự bảo mật của bạn là cực kỳ quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi đánh giá cao vào sự tin tưởng của bạn việc bảo vệ bất kỳ thông tin nào bạn giao phó cho chúng tôi. Tài liệu này mô tả chúng tôi dùng và xử lý dữ liệu cá nhân như thế nào và dùng cookie như thế nào. Nếu bạn có bất kỳ góp ý, đề nghị hay than phiền thì bạn cứ liên hệ với chúng tôi tại hi@vdes.vn.

VDEs yêu cầu dịch vụ đặt sự kiện trực tuyến qua website. Các thông tin sau áp dụng cho tất cả trên toàn bộ hệ thống. VDEs có thể cải thiện chính sách Bảo mật và cookie bất cứ lúc nào, hay ghé trang này thường xuyên để có những cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách Bảo mật và cookie này, bạn không nên tiếp tục dùng dịch vụ của chúng tôi. Bạn sẽ được cho rằng đã chấp thuận tới bất kỳ sự điều chỉnh chính sách Bảo mật khi bạn dùng website sau khi ngày điều chỉnh có hiệu lực.

Những loại thông tin cá nhân nào VDEs dùng?

Để dùng các chức năng và tính năng của website và dịch vụ, VDEs yêu cầu bạn cung cấp những thông tin Cá nhân chính xác khi ghé xem và đặt chỗ. Dữ liệu cá nhân bao gồm: Họ tên, tuổi, địa chỉ nhà, mail, Điện thoại di động, tên truy cập và mã truy cập, mô tả cá nhân, các liên kết mạng xã hội, địa chỉ IP, Dữ liệu tài chính ( số thẻ tín dụng và ngày hết hạn, tên và địa chỉ chủ thẻ) và bất kỳ dữ liệu nào khác tương ứng với những mục đích kể trên.

Bạn sẽ được tự do quyết định có cung cấp tất cả thông tin cá nhân hay không. Tuy nhiên, nếu bạn không cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, một vài chỗ và chức năng của website sẽ không hoạt động chính xác và /hoặc bạn có thê bị từ chối truy cập vào website hay các chức năng đặc trưng của website. Đặc biệt, có thể bạn sẽ không có quyền lưu các dữ liệu, đặt chỗ qua wedsite của chúng tôi.

Để dễ dàng cho việc quản lý đặt chỗ, bạn có thể mở tài khoản người dùng. Điều này cho phép bạn lưu các cài đặt cá nhân, xem trước các đặt chỗ và quảng lý các đặt chỗ sau này.

Khi bạn vào website của chúng tôi, ngay cả khi bạn không đặt chỗ, chúng tôi có thể thu thập những thông tin, như địa chỉ IP mà trình duyệt bạn đang dùng, thông tin về hệ điều hành máy tính của bạn, phiên bạn ứng dụng, cài đặt ngôn ngữ và những trang mà hiển thị cho bạn xem. Nếu bạn dùng thiết bị di động, chúng thôi cũng sẽ thu thập dữ liệu đồng bộ với thiết bị di động, cài đặt đặc trưng của thiết bị, đặc tính và thông tin chi tiết về kinh độ/vĩ độ. Khi bạn đặt chỗ, hệ thống đăng ký của chúng tôi sẽ đăng ký thông qua phương tiên và từ trang web bạn dùng để thực hiện đặt chỗ.

Chúng tôi cũng nhận thông tin về bạn khi bạn dùng các dịch vụ mạng xã hội nhất định.


VDEs thu thập, sử dụng và chia sẽ dữ liệu cá nhân của bạn để làm gì?

  • Đặt chỗ: đầu tiên và trên hết, chúng tôi dùng dữ liệu của bạn để hoàn tất và quản lý việc đặt chỗ trực tuyến của bạn và chuyển thông tin đặt chỗ của bạn tới nơi mà bạn muốn đặt.
  • Dịch vụ khách hàng: Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với đội ngũ dịch vụ khách hàng để cho phép chúng tôi đáp ứng khi bạn cần chúng tôi – bao gồm việc giúp bạn tìm một nơi thích hợp và giải đáp với bất kỳ câu hỏi nào bạn muốn về việc đặt chỗ của bạn.
  • Bản đánh giá khách hàng: Chúng tôi dùng thông tin liên hệ của bạn để mời bạn viết bản đánh giá bằng email sau sự kiện của bạn. Điều này giúp các nhà tổ chức sự kiện khác chọn địa điểm và nhà cung cấp phù hợp nhất với họ.
  • Quản lý tài khoản: chúng tôi đưa ra một hệ thống tài khoản người dùng trên website của chúng tôi. Chúng tôi dùng thông tin của bạn để quản lý, cho phép chúng tôi quản lý việc đặt chỗ của bạn, có lợi cho những yêu cầu đặc biệt, cho những đặt chỗ sau này được dễ dàng hơn và quản lý cài đặt cá nhân của bạn. Quản lý cài đặt cá nhân cho phép bạn giữ và chia sẻ danh sách, chia sẻ hình ảnh, thấy đại điểm và nhà cung cấp bạn tìm trước đó và thấy được những thông tin khác bạn đã cung cấp về địa điểm và đồ trang trí. Ngoài ra còn cho phép bạn thấy được bất kỳ đánh giá nào bạn đã gửi về địa điểm và nhà cung cấp mà bạn đã tổ chức. nếu bạn muốn, bạn có thể chia sẻ thông tin trong tài khoản người dùng của bạn bằng cách tạo ra trang cá nhân công khai mà được liên kết với cả tên của bạn hay tên trên màn hình theo sự lựa chọn của bạn. Loại thông tin bạn có thể chia sẻ gồm, hình ảnh của bạn, tên nơi bạn đã tổ chức, danh sách của bạn, kế hoạch sự kiện tương lai của bạn, đánh giá của bạn và nhiều thông tin khác về đại điểm và đồ trang trí sự kiện.
  • Hoạt động tiếp thị: Chúng tôi cũng dùng thông tin của bạn cho hoạt động tiếp thị, theo sự cho phép của luật pháp. Ví dụ:

    Khi bạn đặt chỗ với công cụ 3D của chúng tôi, chúng tôi sẽ thiết lập một tài khoản người dùng, bạn có thể dùng thông tin liên hệ để gửi đến bạn những tin tức về những sản phẩm và dịch vụ đặt sự kiện. Với sự chấp thuận của bạn – Nếu sự chấp thuận theo yêu cầu của luật pháp địa phương – chúng tôi cũng có thể gửi đều đặn cho bạn những tin tức qua email. Bạn có thể hủy bỏ hay ngừng theo dõi, bất cứ lúc nào sử dụng đường dẫn “Ngừng theo dõi” tại mỗi thư tin tức, hay bạn có thể quản lý qua hệ thống tài khoản (nếu bạn có)

    Dựa vào thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi, những yêu cầu riêng có thể được hiển thị tới bạn trên website VDEs hay trên website bên thứ ba, bao gồm các website mạng xã hội. Sẽ có những yêu cầu mà bạn có thể đặt trực tiếp trên website VDEs hay những yêu cầu bên thứ 3 hay sản phẩm chúng tôi nghĩ bạn sẽ thấy thích thú.

    Nếu chúng tôi tin rằng một đề nghị đặc biệt có thể sẽ thú vị cho bạn, chúng tôi có thể quyết định liên hệ bạn qua điện thoại.

  • Những giao tiếp khác: Có thể những lần khác khi chúng tôi liên hệ tới bạn bằng, email, thư truyền thống, điện thoại, hay tin nhắn, phụ thuộc vào thông tin liên hệ bạn chia sẻ cho chúng tôi. Có thể là vì một vài nguyên nhân sau:

    Chúng tôi có thể cần phản hồi và giải quyết yêu cầu của bạn

    Nếu bạn chưa hoàn thành việc đặt chỗ, chúng tôi có thể mail nhắc bạn tiếp tục đặt chỗ. Chúng tôi tin rằng thêm dịch vụ này sẽ hữu ích cho bạn bởi nó cho phép bạn kiểm soát được việc đặt chỗ mà không phải tìm kiếm địa điểm hay nhà cung cấp nữa hay điền vào những chi tiết đặt chỗ từ đầu.

    Khi bạn muốn dùng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể gửi cho bạn bản câu hỏi hay lời mời cung cấp lời đánh giá về trải nghiệm với VDEs

    Chúng tôi có thể cũng sẽ gửi cho bạn những thông tin khác liên quan tới việc đặt chỗ, cũng như làm thế nào để liên hệ VDEs nếu bạn cần hỗ trợ trong khi bạn đi xa, và thông tin mà chúng thôi cảm thấy hữu ích tới bạn trong việc lên kế hoạch sự kiện của bạn hay có được một sự kiện tốt nhất. Chúng tôi tôi cũng gửi cho bạn tài liệu liên quan đến những đặt chỗ sắp diễn ra hay một bản tổng hợp các đặt chỗ trước đây bạn đã thực hiện qua VDEs

  • Khảo sát thị trường: Đôi khi chúng tôi yêu cầu khách hàng tham gia vào việc khảo sát thị trường. Bất kỳ chi thiết cá nhân nào được thêm vào mà bạn đã cho chúng thôi thì đó như một phần của nghiên cứu thị trường sẽ chỉ được dùng với sự cho phép của bạn.
  • Phát hiện và ngăn chặn lừa đảo: Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân cho việc phát hiện và ngăn chặn lừa đảo và các hành vi không không muốn hay phạm pháp khác
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ của chúng tôi: Cuối cùng, chúng tôi dùng dữ liệu cá nhân cho mục đích phân tích, để cải thiện dịch vụ của chúng tôi, để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chức năng và chất lượng của những dịch vụ trực tuyến của chúng tôi.

VDEs dùng mạng xã hội như thế nào?

Chúng tôi dùng mạng xã hội để thúc đẩy cơ sở vật chất của đối tác và để đẩy mạnh, cải thiện và làm đơn giản hóa những dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ, chúng tôi tích hợp những nút trình cắm mạng xã hội và website của chúng tôi. Nên khi bạn nhấp vào một trong những nút và đăng ký với tài khoản mạng xã hội của bạn, thông tin được chia sẻ với nhà cung cấp mạng xã hội của và có thể được hiện thị trên thông tin trên mạng xã hội của bạn đã chia sẻ với những người khác trong mạng của bạn

VDEs dùng mạng xã hội bằng việc duy trì tài khoản trên các website mạng xã hội khác. Dịch vụ trên những mạng xã hội này chi phép bạn chia sẻ thông tin với VDEs Khi bạn đăng ký với một ứng dụng, bạn sẽ được nói rằng thông tin của bạn sẽ được gửi tới VDEs. Thông bạn chọn để chia sẻ với chúng tôi có thể bao gồm những thông tin cơ bản đã có sẵn trên trang mạng xã hội cá nhân của bạn như địa chỉ email, dòng cập nhật trạng thái và danh sách bạn bè của bạn. Những thông tin này cần thiết để tạo những trải nghiệm người dùng độc nhất ngay trên ứng dụng và cả website của chúng tôi. Nó làm dễ dàng xác định được những thứ cần thiết phù hợp với cá nhân bạn, kết nối bạn với những người bạn của bạn trên nơi đặt sự kiện, phân tích và nâng cao chất lượng dịch vụ đặt sự kiện.

Chúng tôi cũng cho phép bạn đăng ký những dịch vụ VDEs với tài khoản mạng xã hội. Nhà cung cấp mạng xã hội của bạn sẽ có thể nói cho bạn nhiều hơn về cách làm thế nào họ dùng và xử lý thông tin của bạn trong từng trường hợp.


VDEs chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ 3 như thế nào?

Trong những trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba.

  • Địa điểm bạn đặt chỗ: để hoàn thành việc đặt chỗ, chúng cần chuyển những thông tin chi tiết việc đặt chỗ tới nơi mà bạn đã đặt. Những thông tin đó bao gồm tên bạn, địa chỉ liên lạc, thông tin thanh toán và bất kỳ thông tin liên quan nào khi cần đặt chỗ. Những thông tin này cũng được dùng để VDEs hay người cung cấp địa điểm khi bạn những đề nghị riêng cho việc đặt chỗ. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc đặt chỗ của bạn, chúng tôi có thể liên hệ tới nhà cung cấp và yêu cầu họ giải quyết yêu cầu của bạn.
  • Nhà cung cấp dịch vụ thứ 3: chúng tôi có thể dùng nhà cung cấp dịch vụ ( như những hệ thống xử lý dữ liệu) để thay mặt chúng tôi xử lý hoàn toàn dữ liệu của bạn. Sự xử lý nhằm mục đích thuận tiện cho việc thanh toán đặt chỗ, gửi và tiếp thị sản phẩm hay phân tích dịch vụ hỗ trợ. Những hệ thống xử lý này bị ràng buộc bởi những điều khoản bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích riêng cụa họ hay bất kỳ mục đích nào khác
  • Người có thẩm quyền: chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân cho nơi thực thi pháp luật và các cơ quan chính phủ khác khi có yêu cầu bởi luật pháp hay hoàn toàn cần thiết cho việc ngăn chặn, phát hiện hay tố cáo những hành vi phạm pháp và lừa đảo.
  • Đối tác doanh nghiệp: chúng tôi làm việc với những đối tác doanh nghiệp để phân phối hay quảng cáo địa điểm và giúp đối tác của chúng tôi phân phối và quảng cáo những dịch vụ đặt sự kiện. Có nghĩa là những dịch vụ của họ được tích hợp vào website chúng tôi hay họ được kích hoạt hiển thị một tùy chỉnh trên trang website của chúng tôi – hay chúng tôi đang quảng cáo cho họ. Khi bạn tạo một đặt chỗ trên một trong những website đối tác của chúng tôi, dữ liệu cá nhân bạn cho họ chắc chắn sẽ được chuyển tới chúng tôi. Những đối tác cũng có thể nhận được thông tin cá nhân của bạn từ chúng tôi nếu có sự yêu cầu từ bạn. Khi bạn đặt chỗ trên website của đối tác, vui lòng đọc các chính sách bảo mật trên website của đối tác để biết thêm thông tin

VDEs dùng bản đánh giá và những thông tin đặt sự kiện của bạn mà bạn chia sẻ cho chúng tôi như thế nào?

Sau khi sự kiện của bạn được đặt tại bất kỳ qua hệ thống của chúng tôi, bạn sẽ được mời làm một bản đánh giá của khách hàng. Bản đánh giá này hỏi về thông của địa điểm tổ chức, chất lượng phục vụ, trang trí như thế nào. Bằng việc hoàn thành bản đánh giá, bạn đồng ý nó sẽ được hiển thị trên trang thông tin địa điểm tương ứng, trên tài khoản mạng xã hội của chúng tôi, trên những ứng dụng xã hội hay trên website của địa điểm tổ chức tương ứng hay hay trên website của những đối tác kinh doanh của chúng tôi (đã được mô tả chi tiết trong Điều khoản và Điều kiện), để thông tin cho những nhà tổ chức sự kiện khác biết về chất lượng và dịch vụ tại những địa điểm và nhà cung cấp mà họ muốn tổ chức.

Nếu bạn nhận thấy rằng bản đánh giá là hữu ích – hay không hữu ý – chúng tôi sẽ tổng hợp tất cả những phản hồi này từ những khách hàng khách để sắp xếp và ưu tiên cho những bản đánh giá đó. Chúng tôi có thể dùng thông tin trên danh sách của bạn hay những thông tin liên quan khác mà bạn chia sẽ với chúng tôi ở dạng Giấu tên – nếu bạn không muốn thông tin của mình được hiển thị - để giúp cho những người tổ chức sự kiện khách tìm được một địa điểm tốt.


Cookie là gì?

Cookies là những đoạn văn bản ngắn được lưu trữ và được dùng để ghi nhận lại những thông tin chi tiết chung và cá nhân liên quan đến việc truy cập vào VDEs.

VDEs có thể dùng cookies hay các kỹ thuật khác để có thể thu nhập và lưu trữ thông tin cá nhân nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, ví dụ:

  • Cho phép một dịch vụ nhận biết được thiết bị của bạn nên bạn không cần phải đưa thông tin như vậy nhiều lần trong suốt một phiên truy cập;
  • Nhận biết rằng bạn đã được cho Tên truy cập và Mã truy cập nên bạn không cần thực hiện mỗi khi trang web yêu cầu;
  • Tính toán có bao nhiên người đang sử dụng dịch vụ, nên chúng có thể làm cho dễ dùng hơn và đủ dung lượng để đảm bảo chúng đáp ứng nhanh;
  • Phân tích dữ liệu giúp VDEs hiểu người dùng tương tác như thế nào với các dịch vụ của VDEs để có thể nâng cao các dịch vụ hoặc tối ưu hóa trải nghiệm và nội dung của người dùng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và sở thích của người dùng

Vdes.vn dùng hai loại cookie là: cookie cố định và cookie tạm thời. Cookie tạm thời sẽ biến mất ngay khi bạn đăng xuất khỏi website. Cookie cố định sẽ vẫn còn trong máy sau khi bạn đăng xuất khỏi website để dùng cho những lần truy cập tiếp theo vào website.

Bạn cũng có thể cấu hình trình duyệt của bạn để từ chối tất cả cookie; Nhưng bạn làm vậy, một vài chỗ và chức năng của website có thể không hoạt động đúng chức năng và/hoặc bạn có thể không truy cập được vào một số dịch vụ của website.

Khi bạn dùng website, một số thông tin có thể cũng được tổng hợp lại qua việc sử dụng các kỹ thuật khác nhau, như gắn thẻ Internet hay làm dấu website và/hoặc thu thập những dữ liệu điều hướng (những tập tin log)

Sau đó, trình duyệt của bạn sẽ tự động gửi đến VDEs như thông tin, đường dẫn URL của website mà bạn đến, địa chỉ IP (Internet Protocol) và phiên bản trình duyệt bạn đang dùng, những cái click chuột cũa bạn trên website (những trang bạn vào, đường dẫn đi tới…).


VDEs có dùng cookie phân tích và tiếp tịch của bên thứ 3 không?

Có, VDEs dùng dịch vụ của các công ty quảng cáo và tiếp thị trực tuyến danh tiếng và đáng tin cậy. VDEs có thể cũng sử dụng nhà cung cấp bên thứ 3 cho các mục đích phân tích. Để các dịch vụ này được thực hiện, những công ty này cần đặt cookie.

Các nhà cung cấp mà chúng tôi sử dụng cam kết xây dựng nhận thức khách hàng và thiết lập các hình thức cũng như tiêu chuẩn kinh doanh trách nhiệm và quản lý dữ liệu.


Ai được quyền truy cập vào dữ liệu cookie VDEs?

Chỉ có VDEs mới được quyền truy cập vào các cookie của VDEs Cookie được đặt bởi các bên thứ 3 có thể được truy cập vào bởi các bên thứ 3 này.


An toàn

Chúng tôi sử dụng hệ thống kinh doanh và quy định thích hợp để bảo vệ và giữ gìn những dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi cũng sử dụng các quy trình an toàn và hạn chế về mặt kỹ thuật và vật chất cho việc truy cập và sử dụng dữ liệu cá nhân trên máy chủ của chúng tôi. Chỉ có những nhân viên được ủy nhiệm mới có quyền truy cập vào các dữ liệu cá nhân nhằm phục vụ cho công việc của họ.

Thông tin chi tiết thẻ tín dụng của bạn – được cần tới cho quá trình thanh toán và được lưu trữ bởi bên thứ 3. Sau đó thông tin của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi hoặc được giữ lại dưới dạng dữ liệu băm nhằm mục đích phát hiện gian lận. Tuy nhiên, bạn có thể chọn không lưu chi tiết thẻ tín dụng trong tài khoản của mình; Trong trường hợp đó, thông tin tín dụng của bạn sẽ được lưu dưới dạng băm (hash), nhưng không có 4 số cuối trong số thẻ.


Trẻ em

Tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi VDEs không được áp dụng trực tiếp cho trẻ em dưới 18 tuổi. Việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi chỉ được cho phép khi có sự đồng ý hợp lệ của ba mẹ hoặc người giám hộ. Nếu chúng tôi nhận được thông tin từ trẻ em dưới 18 tuổi, chúng tôi có quyền xóa tài khoản.


Liên hệ trực tiếp

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến đặt chỗ, chúng tôi có thể cung cấp cho bên cung cấp chỗ thuê, khi có yêu cầu, thông tin về quá trình đặt chỗ. (ví dụ: bản sao xác nhận đặt chỗ của bạn làm bằng chứng rằng bạn đã đặt chỗ tại địa điểm đó)


Làm thế nào VDEs xử lý thông tin trực tiếp giữa bạn và nơi bạn đặt chỗ?

VDEs cung cấp cho bạn và nơi cung cấp nơi tổ chức sự kiện những cách khác nhau để liên hệ về việc đặt chỗ hiện có. Bạn có thể liên hệ VDEs về các câu hỏi có liên quan đến đặt chỗ hoặc liên hệ trực tiếp tới nhà cung cấp địa điểm và trang trí sự kiện thông qua phần tin nhắn riêng. Vì lý do bảo mật, VDEs có một hệ thống tự động có thể sàng lọc tất cả thông tin liên lạc để phát hiện nội dung độc hại. Bao gồm thư rác, và hạn chế một số loại tập tin nhất đinh như *.zip, *.rar, *.exe. Mọi thông tin nhạy cảm có thể bị sử dụng gian lận như số thẻ tín dụng đầy đủ, đều sẽ tự động được che lại để đảm bảo an toàn cho bạn và nơi đặt chỗ. Trong trường hợp phát hiện thông tin liên hệ có nội dung độc hại, thông tin này có thể bị chặn và/hoặc được chuyển qua cho đội ngũ chống gian lận của VDEs để tiếp tục điều tra. Xin lưu ý, tất cả thông tin liên hệ được nhận và gửi bằng các công cụ liên lạc của VDEs sẽ được VDEs lưu trữ. Trong mức độ luật pháp cho phép, VDEs chỉ sẽ truy cập thông tin liên hệ giữa bạn và bên cung cấp sự kiện khi được một trong hai bên yêu cầu, nếu được yêu cầu bởi pháp luật, nếu thiết yếu cho mục đích an ninh hay thực thi pháp luật hoặc nếu VDEs có quyền hợp pháp, như là phát hiện và ngăn chặn gian lận cũng như lạm dụng. VDEs cũng có thể phân tích nội dung liên lạc ẩn danh để nâng cấp các dịch vụ của mình.

  • Liên hệ
    VDEs quản lý toàn bộ dữ liệu cá nhân trên website. VDEs là một công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân được thành lập theo luật pháp của Việt Nam và có văn phòng tại 106-108 Bùi Đình túy, phường 12, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Nếu bạn có bất kỳ góp ý hay nhận xét nào liên quan tới vấn đề bảo mật này, vui lòng email đến hi@vdes.vn
  • Vấn đề Bảo mật và Cookie này có thể được cập nhật sao cho phù hợp với yêu cầu và hoàn cảnh của VDEs, hoặc với bất kỳ nơi có pháp luật và quy định hiện hành.